很多人经常混淆了商业模式和运营模式这两个概念，比如很多企业跟风学的“华为”“阿里”“胖东来”究竟学的是商业模式，还是运营模式？本文，新华章营销就来跟大家详细介绍一下这两种模式的具体区别。

商业模式被认为是支持企业的战略创新流程、产品和服务营销，可以通过改变市场竞争过程中的主要盈利条件来获取竞争优势。在分析商业模式过程中，主要关注企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴（即营销的任务环境的各主体）的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。

运营模式管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行规划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。

 商业模式（Business Model）

商业模式是创业者创意，商业创意来自于机会的丰富和逻辑化，并有可能最终演变为商业模式。从企业战略视角来看，商业模式被视为是企业战略的核心反映，并被看作改善企业价值链的战略管理工具或作为战略管理的中介机制。

任何 商业模式都是由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的 三维立体模式 。由哈佛大学教授约翰逊（Mark Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰宁（Henning Kagermann）共同撰写的《商业模式创新白皮书》把这三个要素概括为：

（1）客户价值主张：指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务；

（2）资源和生产过程：支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式；

（3）盈利公式：企业用以为股东实现经济价值的过程。

一般来说，成功的商业模式 具有以下三个特征：

1、能提供独特价值。

有时候这个独特的价值可能是新的思想；而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值；要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。

2、难以模仿。

企业通过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，来提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。比如，直销模式（仅凭“直销”一点，还不能称其为一个商业模式），人人都知道其如何运作，也都知道戴尔公司是直销的标杆，但很难复制戴尔的模式，原因在于“直销”的背后，是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程。

3、脚踏实地。

企业要做到量入为出、收支平衡。这个看似不言而喻的道理，要想年复一年、日复一日地做到，却并不容易。现实当中的很多企业，不管是传统企业还是新型企业，对于自己的钱从何处赚来，为什么客户看中自己企业的产品和服务，乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。

 运营模式（Operating Model）

工商管理学认为企业运营模式最基本、最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业为了达到自身的经营目的，对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就是运营模式。

从结构上看，运营模式大致可分为五个主要部分：

（1）行政管理层面

（2）销售层面

（3）生产层面

（4）技术层面

（5）资金管理层面

其中，行政管理层是企业的“大脑”和“中枢”，其主要职责为：企业的规划、决策、管理、监督、考核等。

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销售层是企业的“龙头”，其主要职责为：销售产品、情报收集、用户服务等。

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生产层是企业的“核心”，技术层是企业的“发动机”，资金管理层是企业的“润滑剂”。

资金管理层的主要职责是：常规财务工作；资金使用的管理、监督、指导、考核、预警；融资、引资；生产经营成本的核算、考核等。

所谓资本运营，就是对集团公司所拥有的一切有形与无形的存量资产，通过流动、裂变、组合、优化配置等各种方式进行有效运营，以最大限度地实现增值。从这层意义上来说，我们可以把企业的资本运营分为资本扩张与资本收缩两种运营模式。