王飞老师说,销售人有三个层级:初级销售磨炼拜访技术、中级销售研究业务规划、高级销售侧重行业影响力。但不管是哪个层级的销售人员,拜访客户都是一个需要重视的环节。
针对首次拜访客户,销售人员有哪些禁忌需要注意?绝大多数销售经常踩的坑有哪些呢?下面,听新华章营销王飞老师在给大家详细解说。
王飞说销售:首次拜访客户的禁忌
首次拜访客户一定要采用由远至近的沟通原则,与客户展开对话,千万不要单刀直入,只有不到10%的优秀销售人员能做到。
由远至近:张总,您怎么会想起进入这个行业的……
单刀直入:张总,我们产品的质量绝对是行业最好的……
王飞说销售:首次拜访客户99%的销售都做错了的事
首次拜访客户一定要先介绍公司品牌再介绍产品。90%的销售都不具备快速介绍公司品牌的能力。
张总:你们公司都有什么产品啊?
销售:张总,我先把我们品牌给您做个介绍……
先用品牌吸引客户的兴趣,直接介绍产品容易陷入僵局。
首次拜访客户有两个关键动作:一定要以收集客户个人相关信息为主,“需求”信息为辅。这样让客户感觉到你不仅仅是为了订单,还想了解他和他做朋友的。
举个例子:
销售:李部长,您是哪里人呢?
销售:您到这个岗位有多长时间了?
销售:……
首次拜访客户一定要争取建立私人关系
首次拜访客户时尽量要能争取到与客户一起午餐的机会(首次晚餐的可能性比较小)
销售:张部长,马上到饭点了,我们一起吃个午餐吧?
客户:不了不了…..
销售:到饭点了饭还是要吃的…..
客户:那在我们食堂吃个工作餐吧….
销售:好的,谢谢张部长,那就体验一下你们的生活啦…..
王飞老师说,拜访技术来自流程和训练,业务规划来源于市场策略能力,而行业影响力则源于个人品质和人际关系,处理问题的资源和能力。
以上节选自新华章营销王飞老师公众号(王飞说销售)销售实战心法64、120、121、122章节内容,更多销售干货与实践技能,可关注王飞老师公众号平台,获取更多王飞老师最新心得与销售经验分享。
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